Kredi Kartımdan Yetkisiz Hepsipay Tahsilatları Ve İade İsteği

Kredi kartımdan Hepsipay üzerinden bilgim ve onayım dışında düzenli olarak para çekildiğini yeni fark ettim. Kart hareketlerimde 69,90 TL başta olmak üzere 2024 yılı boyunca farklı tutarlarda Hepsiburada/Hepsipay adıyla ödemeler görünüyor, ancak ben Hepsipay’e kayıt olduğumu da, bu ödemelerin neye ait olduğunu da bilmiyorum.

Şikayet yazmadan hemen önce Hepsiburada/Hepsipay müşteri hizmetlerini aradığımda, aradığım telefon numarası üzerinden herhangi bir Hepsipay üyeliğim olmadığı söylendi ve üyelik olan bir numaradan aramam istendi. Ben böyle bir üyelik açmadığımı, kimin üzerine ya da hangi üyelik için ödeme yapıldığını bilmediğimi, buna rağmen kartımdan düzenli olarak tahsilat alındığını özellikle belirtmek istiyorum. Kartımdan yapılan her işlem için benden açık bir onay alınmış olması gerekirken, hem onayım dışında işlem yapılmış hem de bu işlemin kime/neyə ait olduğu tarafıma açıklanmamaktadır.

Bonus kartımdan bilgim dışında çekilen bu tutarların tamamının iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, bu işlemlerin bağlı olduğu üyelik ya da hesabın tespit edilerek kapatılmasını ve kart bilgilerimin güvenliği konusunda gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı olarak açıklama verilmesini talep ediyorum.