Kredi Kartıma 3999 TL Transferi Gecikti Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

25 Haziran günü saat 23:40 civarında Hepsipay hesabımdaki paramı kredi kartıma gönderdim. İşlem ekranında bu sürecin kredi kartına ortalama 2 iş günü içerisinde yansıyacağı yazıyordu. Buna güvenerek bekledim ancak paramın kartıma geçmediğini görünce müşteri hizmetlerini aradım.

Müşteri hizmetleri bana 1 ile 3 iş günü içinde çözüleceğini söyleyerek kayıt açtı. 30 Haziran sabah 09:00’da 1-799849843655062 numaralı kaydım oluşturuldu, bugün ise 3 Temmuz sabah 09:00 itibarıyla verilen süre tamamen dolmuş olmasına rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve param hâlâ hesabıma geçmedi. 3.999 TL tutarındaki param resmen sistemde tutuluyor ve ben bu nedenle kredi kartı borcumu zamanında ödeyemedim, temerrüde düşerek ciddi şekilde mağdur edildim.

3999 TL tutarındaki paramın derhal kredi kartı hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyet ile gecikme nedeniyle sürecin ivedilikle incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.