İzinsiz Kart Çekimi Sonrası Yetersiz Açıklama Ve Güvenlik Endişesi

25 Ekim tarihinde, Yapı Kredi banka kartımdan Hepsipay adına 49,90 TL tutarında izinsiz bir para çekimi gerçekleşmiştir. Hepsipay ya da Hepsiburada hesabım bulunmamasına rağmen, kartımdan benim onayım ve bilgim dışında işlem yapılmıştır. Durumu fark eder etmez bankamı arayarak kartımı kapattım ve yeni kart talebinde bulundum. Bankam bu işlemi şüpheli olarak değerlendirdi ve kartımı hemen iptal etti.

Ayrıca, Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde herhangi bir hesabımın olmadığını teyit ettiler ve konuyla ilgili kayıt oluşturdular. 28 Ekim tarihinde ise banka kartıma birden fazla kez iade işlemi gerçekleştirildi. Ancak, iznim ve bilgim olmadan kurumunuz adına kartımdan nasıl para çekilebildiği konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım.

Kurumunuzdan, bu işlemin nasıl gerçekleştiğine dair detaylı bir açıklama ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.