İade Ücretinin Hepsipay Cüzdanına Aktarılması Ve Telefon Numarası Çakışması Sorunu

Hepsiburada üzerinden verdiğim bir siparişin iptalinden kaynaklı iade ücreti, bilgim ve onayım olmadan alışveriş yaptığım kredi kartıma değil, Hepsipay cüzdanıma aktarılmış. Ben bu tutarı harcamaya ya da kartıma aktarmaya çalıştığımda ise “Bu telefon numarası başka bir hesapta kayıtlı görünüyor” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum.

Aynı telefon numarasıyla birden fazla hesap açılmasına ve bu numaraya bağlı farklı cüzdanlara para aktarılmasına izin veriliyorsa, kullanıcıyı bu şekilde kilitleyen bir sistemsel hata olmaması gerektiğini düşünüyorum. Şu an paramı ne kullanabiliyorum ne de kendi hesabıma çekebiliyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, iade tutarının Hepsipay cüzdanımdan alınarak doğrudan alışveriş yaptığım kredi kartına aktarılmasını ve bu numara-hesap çakışması sorununun da çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.