to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Bilgi Almadan Telefon Geri Gönderildi Ve Kutu Hasar Gördü
Honor markasının GET Mobil ile yaptığı “eskiyi yenile” kampanyası kapsamında, daha 1 yıl bile olmamış GET Mobil’den aldığım önceki telefonumu kampanyadan yararlanmak için iade olarak gönderdim. Bu telefon için Hepsiburada üzerinden 18.950 TL değer biçilmişti. Ancak gönderdiğim iade, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden tarafıma geri gönderildi.
Telefonum bana haber verilmeden kargo ile geri geldiğinde, ürünü gönderdiğim gibi özenle sarılı şekilde olmadığını, kutunun kesildiğini ve kutu halinin son derece kötü olduğunu gördüm. Ayrıca, bu süreçte iadenin akıbetiyle ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade işleminden haberleri olmadığını öğrendim. Yetkilileri arayacaklarını söylediler ancak halen dönüş yapan yok. Yani hem kampanyadan faydalandırılmadım hem de telefonum bana gönderilirken kutusuna müdahale edilmiş şekilde geri gönderildi.
Ben bu süreçte “eskiyi yenile” kampanyasından hakkıyla faydalanmak istiyorum, telefonumun iadesinin kabul edilerek 18.950 TL bedelimin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Habersiz geri gönderim, ürün kutusuna yapılan müdahale ve sürecin hiçbir aşamasında bilgilendirilmemiş olmam nedeniyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Okan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-170904280011115 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada'dan bugün talebimin sonuçlandığı ile ilgili mesaj geldi ve Hepsiburada sitesinin soru ve taleplerim kısmından mesajı okuduğumda cihazın içerisinde aktif hesap bulunması sebebiyle'' cihazınız tarafınıza geri gönderilmiş ve başvurunuz iptal olmuştur yazıyor. Hemen müşteri hizmetlerini aradığımda ise berfin adında açan hanımefendi ise genel müdürlüğe gittiğini ve marka cihaz ve model eşleşmediği için işlem sağlamayacaklarını belirtmiş̧ler, ve iptal ettiklerini yazmış̧lar okan bey diyor. Okuduğum yazı farklı, müşteri hizmetleri farklı anlatıyor. Ben s23 fe telefonumu eylül 2025 te Honor markasınında ortak bir şekilde eskiyi yenile kampanyası yaptığı getmobil den aldım. Kimse sorunu çözmek için uğraşmıyor. Hepsiburada bunun en büyük suçlusudur, keza GET mobilde böyle
