İade Edilmeyen Para Ve Kullanılamayan Hepsipay Kart Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Hepsipay kartımla bilinen bir internet sitesinden iki farklı ürün satın aldım. Daha sonra her iki ürünü de iade ettim ve ilgili firma, toplam 2.600 TL’lik iade bedelini 26 Kasım'da Hepsipay kartıma gönderdiğini iletti. Buna rağmen aradan günler geçmesine rağmen bu tutar hâlâ Hepsipay hesabıma yansımadı.

Bu süreçte Hepsipay ile defalarca görüşme yaptım, bankanın verdiği iade referans numaralarını da kendilerine ilettim. Ancak ne net bir açıklama yapıldı ne de sorunum çözüldü. Açılan kayıtlara da herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Hepsiburada üzerinden açılan talebim de 7124216** numarasıyla sistemlerinde kayıtlı olmasına rağmen hâlâ sonuç alamadım.

Son 5 gündür ise hem Hepsipay sanal kartımı hem de QR ile ödeme özelliğini kullanamıyorum. Bu konuda da birçok kez aramama rağmen bir açıklama yapılmadı, sorun giderilmedi ve kartımı aktif şekilde kullanamıyorum.

Uzun süredir hem iadesi yapılan paramı alamıyorum hem de kartımı kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Toplam 2.600 TL’lik iade tutarının ivedilikle Hepsipay hesabıma aktarılmasını ve sanal kart ile QR ödeme kullanımındaki erişim ve kullanım sorununun acilen giderilmesini talep ediyorum.