to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Ekim 2025 tarihinde saat 06:59’da Hepsiburada üzerinden 129.999,02 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aynı gün saat 10:00 civarında iade işlemi başlattım. Sistem, iadenin yalnızca Hepsipay hesabıma yapılabileceğini ve tutarın anında hesabıma yansıyacağını belirtti. Onaylayarak işlemi tamamladım fakat ücret hesabıma yansımadı.
Hepsipay müşteri hizmetlerini aradığımda, iadenin doğrudan kredi kartıma yansıtıldığını söylediler. İkna olmadığım için belge talep ettim ve bana bir banka referans numarası ilettiler. Bir saat bekleyip bankamı (Akbank) aradığımda ise herhangi bir iade işlemi göremediklerini, ilgili firmanın iade işlemini tamamlamamış olabileceğini söylediler. Ayrıca, banka referans numarası ile kontrol sağlayamadıklarını da belirttiler.
Bu gelişmeler üzerine tekrar Hepsipay müşteri hizmetlerini aradım. Bu kez, para iade işlemini görüntüleyemediklerini ve herhangi bir banka referans numarası olmadığını söylediler. Ayrıca, benim için açılan talebin açıklama kısmı bile doldurulmamıştı; açıklamayı kendim yazmak zorunda kaldım. Bu kadar başıboş bir şekilde işlem yapılmasını kabul etmiyorum.
Sisteminizde “anında iade” yazıyorsa, gerçekten anında iade yapılmasını bekliyorum. Yanlış bilgilendirme yapılması kabul edilemez; sonuçta insanların parası söz konusu. Ayrıca, müşteriyi ciddiye almadan açıklama yazılmadan yardım talebi oluşturulması da kabul edilemez. Sorunumun acilen çözülmesini ve paramın hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
24 Ekim Cuma günü Hepsipay üzerinden Akbank’tan 248.540 TL kredi çektim ve bu tutar Hepsipay hesabıma (0539 389 ***) yatırıldı. Ardından, bu paranın Akbank hesabıma (IBAN sonu 9982) EFT ile aktarılması için talimat verdim. Ancak para Akbank hesabıma ulaşmadı. Akbank müşteri temsilcisi, paranın banka...
22 Ekim 2025 tarihinde Hepsipay aracılığıyla Akbank üzerinden 200.000 TL tutarında kredi başvurusu gerçekleştirdim. Başvurum Akbank tarafından onaylandı ve 198.850 TL tutarındaki kredi, bilgim dışında Hepsipay hesabıma aktarıldı. Hepsipay hesabımdan tekrar Akbank hesabıma (IBAN: TR04****************...
6 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden yaptığım bir ürün siparişini iptal ettim ve 407,40 TL tutarındaki ödemenin Hepsipay üzerinden kredi kartıma iadesini bekliyordum. Ancak aradan geçen zamana rağmen karta geri gönderme işlemi gerçekleşmedi. İşlem referans numaram: 41427433...
315420567 sipariş numaralı ürünü ekranda ölü piksel olduğu için servise yolladım. Servis tarafından ürün için değişim iade raporu verildi. 04.01.2024 tarihinde ürünün iade parası Hepsipay hesabına yattı. Parayı çekmek istediğimde, ücretin sadece alışveriş yapılan karta yatırılabileceği söylendi. Kre...
23 Ekim 2025 akşamı Hepsiburada üzerinden Hepsipay ile işlem yaptım. Ancak işlem sonrasında Hepsipay kodu tarafıma ulaşmadı ve hesabımdan yaklaşık 400 TL tutarında para çekildi. Daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım, ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime ...
Yorumlar