Hepsipay Ve Yapı Kredi Arasındaki 1.327 TL İade İşlemi Yansımıyor

Hepsipay hesabımdan Yapı Kredi bankasına bağlı kartıma iki ayrı “karta geri gönderme” işlemi yapıldı. 29.09.2026 tarihinde 14:30:49 saatli 4212421963 referans numaralı 589 TL ve 15:48:46 saatli 4691424175 referans numaralı 738 TL tutarındaki iadelerin toplam 1.327 TL’si kartıma yansımadı.

Hepsipay tarafı para iadesinin yapıldığını ve yansıdığını söylüyor, banka müşteri hizmetleri ise böyle bir tutarın hesaba düşmediğini, yansımadığını ifade ediyor. İki taraf da birbirini işaret ettiği için hangisinin doğru söylediğini anlayamıyorum ve bu süreçte mağdur oluyorum.

Hepsipay müşteri hizmetleriyle her gün iletişime geçiyorum, her seferinde “kayıt açıyoruz, size dönüş yapılacak” deniliyor ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor. Sürekli kayıt açılıp süreç uzatılıyor fakat somut bir çözüm sunulmuyor.

Hem Hepsipay hem de bankamın bu işlemleri detaylı şekilde inceleyerek 1.327 TL tutarındaki paramın en kısa sürede kartıma eksiksiz olarak yansıtılmasını ve sürece dair net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.