Hepsipay Üzerinden Onaysız Sürekli Ücret Kesintisi Ve İade Talebi

Hepsiburada üzerinden bilgim ve onayım dışında Hepsipay aracılığıyla düzenli olarak ücret kesintisi yapılmaktadır. Benim ya da aile üyelerimin hiçbirinin hesabı bu işlemle bağlantılı değil, buna rağmen hesabımdan belirli aralıklarla para çekiliyor. 20 Ağustos 2026 tarihli son işlemde Ziraat Bankası hesabımdan 69,90 TL tutarında bir ödeme görüyorum ve bu kesintilerin geçmişe dönük olarak 22 Ocak’a kadar gittiği anlaşılıyor.

Durumu Hepsiburada ve Hepsipay tarafına defalarca ilettim. Kendi sistemlerinde görünen hesabın sahibinin onayı olmadan bu ödemeyi iptal edemeyeceklerini, mutlaka o hesabın onay vermesi gerektiğini söylediler. Ben ise paranın benden kesildiğini, asıl mağdur olanın ben olduğumu, bu nedenle kendi kayıtlarında yer alan bu hesabı ya da telefon numarasını arayarak işlemi iptal etmeleri gerektiğini belirttim. Bana sadece kullanıcı adını yıldızlı, sansürlü şekilde gösterip bu hesabın onayı olmadan hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler ve bu itirazıma rağmen somut bir çözüm üretmediler.

Hiçbir şekilde hizmet almadığım, kimin kullandığını dahi bilmediğim bir uygulama/hesap üzerinden, adeta bağış yapıyormuşum gibi düzenli para kesintisi yapılması kabul edilebilir değildir. Bu durum açık bir mağduriyet yaratmakta ve güven zedelemektedir.

Tüm geçmiş dönem kesintilerimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu düzenli ödeme/abonelik her ne ise derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte benim onayım olmadan bu tür bir işlemin tekrar edemeyeceği şekilde gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını istiyorum.