Hepsipay Üzerinden İzinsiz Para Çekimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Hepsiburada üzerinden Hepsipay ile kartımdan her ay 49,90 TL tutarında, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan düzenli olarak para çekildiğini fark ettim. Ekstrelerde “Hepsipay burada 49,90 market” şeklinde göründüğü için bu işlemleri uzun süre market harcaması zannederek dikkate almadım.

Kartım yenilendikten sonra hareketleri daha dikkatli inceleyince, 2024 yılı boyunca ve muhtemelen 2024 öncesinde de bu tutarın düzenli şekilde çekildiğini gördüm. Hangi üyelik veya hizmet için bu para alınıyor, hiçbir bilgilendirme yapılmadı, tarafıma onay sorulmadı ve herhangi bir hizmet de kullanmadım.

Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen sistem o kadar karmaşık ve yetersiz ki bir muhatap bulamıyorum, derdimi kimseye anlatamıyorum. Bu durumun açıkça izinsiz ve bilgim dışında yapılan bir tahsilat olduğunu düşünüyorum.

Hepsiburada’dan, Garanti Bonus kartımdan Hepsipay üzerinden “market” açıklamasıyla çekilen 49,90 TL’lik tüm izinsiz işlemlerin, 2024 yılı ve öncesi dahil olmak üzere tamamının tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bankamdan detaylı döküm alarak kesin tutarı belirleyip, gerekli tüm kayıtlarla birlikte hukuki süreci başlatacağımı ve tazminat talebinde bulunacağımı belirtmek istiyorum.