to read complaints and reviews, or file yours.Hepsipay Her Ay Düzenli Olarak 49,90 TL Ücret Kartımdan Tahsil Edilmiştir
Hepsiburada uygulaması üzerinden herhangi bir üyelik onayım olmamasına rağmen, “Hapsipay” adı altında Eylül 2024’ten bu yana her ay düzenli olarak 49,90 TL ücret kartımdan tahsil edilmiştir. 11 ay boyunca haberim olmadan veya herhangi bir para çekildiğine dair ne bir bilgilendirme, ne de onay mesajı almadım.
Sadece 1 TL’lik ürünü sepetime eklediğimde bu işlemin üyelik başlatacağını bilmiyordum ve bu konuda hiçbir uyarı verilmedi.
Bu durum hem bilgilendirme eksikliği hem de tüketici onayı olmadan yapılan bir işlem olarak son derece sorunludur. Bu sebeple; Tarafımdan habersizce ve haksız şekilde çekilen tüm tutarların geriye dönük olarak hesabıma iadesini ve bu durumun çözülmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve gerekli yasal süreci başlatacağımı bildiririm.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu çözümlemek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla Hepsipay
Merhaba Azra Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
