to read complaints and reviews, or file yours.Hepsipay Kartıma İade Edilmeyen Ücret Ve Sürekli Yaşanan Gecikmeler
Hepsipay kartımla başka bir internet sitesinden 1.264,3 TL tutarında alışveriş yaptım ve bu alışverişi iade ettim. Karşı taraf ücretin Hepsipay kartıma iade edildiğini söylüyor ancak bu tutar Hepsipay bakiyemde görünmüyor ve işlem üzerinden 24 saat geçti.
Bu durum ilk kez yaşanmıyor. Ne zaman iade işlemi yapsam, ücretimi geri alabilmek için mutlaka Hepsipay müşteri hizmetleriyle görüşüp canlı yardıma bağlanmak zorunda kalıyorum. Bazı iadelerde paranın geri yatması için 20 güne kadar beklediğim oldu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sürekli “bekleyin, iade edilecektir” cevabını alıyorum fakat iade süreci hem çok uzuyor hem de her seferinde benim takip etmem gerekiyor.
Sürekli tekrar eden bu sorun nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 1.264,3 TL tutarındaki iademin gecikmeden Hepsipay kartıma yatırılmasını ve bundan sonraki iade süreçlerimin de sistem tarafından otomatik ve zamanında gerçekleşmesini talep ediyorum.
Aynı durumu ben de yaşıyorum. Benim yaşadığım durumda paranızı hesabınıza tanımadık diyorlar ama hesabımda görünmüyor. Ne bir dekont ne de hesap hareketlerini paylaşamıyorlar. 15 gün oldu paramı geri alamadım.