Hepsiburada'dan Paramı Geri Alamıyorum: İade Sürecinde Sürekli Oyalama!

Hepsiburada paramı iade etmiyor!
Hepsiburada sitesinden 1309.46 kuruşluk bir alışveriş yaptım. DeFacto ve Koton marka. Uymayan ürünler oldu ve 1 adet DeFacto marka 3 adet Koton marka ürünü iade ettim. DeFacto 199.99 kuruşluk ürünün parasını hapsipay'e iade etti. Ben de kartıma transfer ettim ve bu sıkıntısız iade oldu kartıma. Daha sonra Koton da 626.65 kuruşluk iademi hepsipay'e iade etti ve ben de kartıma iade et talimatı verdim. İşte ne olduysa bundan sonra oldu. Hapsipay'den kartıma para iade gelmedi. Bankamla defalarca görüştüm Hepsiburada'dan hesabınıza 626 TL 65 kuruşluk bir iade kesinlikle yok gözükmüyor diyorlar. Ve parçalı iade olduğu içinde biz buradan bir şey yapamıyoruz çünkü DeFacto'nun ücreti iade olmuş diyorlar. Hepsiburada ile defalarca görüştüm hapsipay'den kartıma iadeniz gelmiyor diyorum talep açıyorlar bana bir mesaj geliyor. İadeniz olmuştur diye. Tekrar arıyorum talep kapandı iadeniz olmuştur yazıyor ama kesinlikle böyle bir şey yok para geçmiyor hesaba diyorum tekrar bir talep açıyorlar mesaj geliyor. Para iadeniz olmuştur diye. Biz iade ettik bankanıza sorun diyorlar. Banka öyle bir iade oluşsa biz görürüz diyor. Hepsiburada ekibine diyorum beni daha yetkili birisiyle görüştürün diyorum biz bağlayamıyoruz diyorlar. Buraya bot alıyoruz. Merkezden sizi arasınlar diyorlar. 10 kere aranma istediğinde bulundum 1 kere bile aranmadım. 23.08.2025 de hepsipay'deb karta iadesini istediğim para 08.09.2025 oldu hala param hesabıma yatmadı. Yatmadığı gibi karşımda ilgili de bulamıyorum. Arıyorum her konuştuğum müşteri temsilcisi bana güvenin bu sefer sorununuz çözülecek paranız yatacak bu sefer merkezden aranacaksınız diyor ve ne arayan var ne soran var ne de paramı yatıran var 0'a 0 elde var 0. Kısır döngüye girdik ben arıyorum onlar tamam şikayetinizi iletiyoruz diyorlar daha sonra bana bir mesaj geliyor. Para iadeniz zaten olmuş diye. Artık ciddi anlamda can sıkıcı olmaya başladı. Bu kadar ilgisiz bir site görmedim ben. Soruyorum böyle bir sorun olunca nasıl oluyor. Nasıl çözüyorsunuz diyorum inanın böyle bir sorun olmuyor diyor e diyorum yani binde bir böyle bir sorunla karşılaşıyorsunuz ve onunla da bu kadar ilgilenmiyorsunuz bu kadar umurunuzda değil yani. Hepsiburada beni pişman etti. Alışveriş yaptığıma. Bu kadar müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir site. O kadar günlerdir uğraşıyorum 1 kere olsun merkezden aramadılar. Dekont talep ediyorum. Bankama vermek için onu bile göndermiyorsunuz. 626 TL 65 kr... Paramın iadesini istiyorum!