Hepsipay Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı Ve 8 Bin TL İade Alınamadı

HepsiPay hesabımda 40.000 TL’nin biraz üzerinde bakiyem varken hesabım hiçbir açıklama yapılmadan kapatıldı. Hesabım kapatılmadan kısa bir süre önce de kartıma toplamda 8.000 TL olacak şekilde, 4.000’er TL’lik iki kez bakiye iadesi talep etmiştim; ancak bu tutar eksik olarak yansıdı. Hesabım toplam 40.090 TL geldi; hesap kapanmadan önce kartına geri yolladığım iki defa 4.000’er TL’den 8.000 TL gelmedi.

Hesabım kapatıldığı için HepsiPay müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, herhangi bir muhatap bulamıyor ve paramın durumu hakkında bilgi alamıyorum. Ne hesabımın neden kapatıldığı açıklanıyor ne de içeride kalan bakiyem ve eksik gelen iade hakkında tarafıma dönüş yapılıyor.

HepsiPay’den, hesabımın neden kapatıldığına dair net bir açıklama yapılmasını, içeride kalan bakiyemle birlikte yaklaşık 8.000 TL civarındaki eksik iade tutarımın da eksiksiz bir şekilde tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, paramın iade edilmemesi durumunda hukuki yollara başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı bildiriyorum.