to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada platformu üzerinden Hepsipay yöntemiyle yaptığım taksitli alışverişler sonrası, yalnızca 200 TL’lik bir ödemenin son ödeme gününü 1 gün geçirdiğim için 4 Ekim’den bu yana günde en az 7-8 kez farklı çağrı merkezi numaralarından arandım. Aramalar Ankara, Kocaeli ve İstanbul merkezli sabit hatlardan ve zaman zaman mobil numaralardan yapıldı. Sadece telefonla değil, SMS ve e-posta yoluyla da sürekli olarak bilgilendirme ve hatırlatma mesajları aldım. Her aramada aynı açıklamayı defalarca yapmak zorunda kaldım.
Bu aramalar öyle bir noktaya geldi ki, artık hayat kalitemi ciddi şekilde etkiledi. Bir haftadır yaşadığım bu yoğun baskı nedeniyle ailem ve özellikle eşim bile tedirgin oldu. Ödemenin üzerinden sadece bir gün geçmesine rağmen, böylesine aşırı ve ısrarcı bir şekilde rahatsız edilmek, psikolojik olarak beni yıprattı. Hepsiburada tabanlı farklı mağazalardan alışveriş yapmış olsam da, ödeme finansmanını sağlayan kurumun Hepsiburada olması nedeniyle bu sürecin sorumluluğunu da onlara ait görüyorum.
Herhangi bir maddi ya da manevi talebim yok; ancak bu kadar kısa sürede, bu kadar yoğun ve rahatsız edici arama ve mesajların, tüm tüketiciler tarafından bilinmesini istiyorum.
Hepsiburada tarafından, borç hatırlatması gerekçesiyle farklı illerden sabit hatlar üzerinden sistemli ve periyodik şekilde aranıyorum. Aramalar, cumartesi dahil haftanın 6 günü sabah 9 ile akşam 18 saatleri arasında, her saat başı olmak üzere düzenli olarak gerçekleşiyor. Hatta kimi zaman daha kısa aralıklarla da aranıyorum. Bu sistemli ve yoğun aramalar, iş yerinde çalışırken, araç kullanırken ya da günün herhangi bir anında, yer ve zaman fark etmeksizin devam ediyor ve hayatımı çok ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
Ben artık genel olarak ödeme alma ve ödeme yapma işlemlerimi farklı bir kart ve hesap üzerinden gerçekleştiriyorum. Hepsiburada'ya olan ödememi ise manuel olarak zaten yapmaktayım. Ancak benimle iletişime geçen kişiler, haddini aşarak “Ödeme sebebiniz nedir? ”, “Maaş mı alamadınız? ”, “Kartınızı şöyle tanımlayın, böyle limit açın”, “Şu tarih için ödeme sözü verir misiniz? ” gibi özel ve rahatsız edici sorular sorup, kendi yöntemlerini dayatmaya çalışıyorlar. Bu yaklaşım, kişisel sınırlarımı ihlal etmekte ve beni fazlasıyla rahatsız etmektedir.
Daha önce bu durumun son bulması için şikayette bulundum fakat herhangi bir değişiklik olmadı; aramalar halen devam ediyor. Tarafıma iletilen borç tutarı yaklaşık 220 TL, ancak bu kadar yoğun ve ısrarcı aramalarla rahatsız edilmek istemiyorum.
Aramaların tamamen durdurulmasını ve kişisel bilgilerimin bu şekilde kullanılmasına son verilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 2 aydır Hepsiburada müşteri tahsilat ofisi tarafından günde ortalama 20 kez aranarak ciddi şekilde rahatsız ediliyorum. Her defasında ödeme gününü belirtip, yurt dışında olduğumu ve belirttiğim tarihte ödemeyi yapacağımı söylüyorum. Buna rağmen, ödeme sözü verdikten sadece yarım saat sonra ...
Hepsiburada üzerinden Hepsipay Hepsiburada limitiyle çeşitli ürünler satın aldım. 1-2 Eylül tarihlerinde ödemenin sadece bir gün gecikmesi nedeniyle, toplamda 15 farklı numaradan arandım ve ayrıca SMS ile de uyarı aldım. Ödememi yapmama rağmen aramalar ve bildirimler devam etti. Bu kadar kısa süre...
Hepsiburada’dan aldığım bazı ürünlerin ödemesini Hepsipay ile taksitlendirerek yapıyorum ve şimdiye kadar hiçbir gecikmem olmadı; her ay ödemelerim otomatik olarak kredi kartımdan başarılı şekilde çekiliyor. Ancak son birkaç aydır, ödeme günleri gelmeden önce sürekli olarak SMS ve e-posta yoluyla “ö...
Hepsiburada uygulamasından, şimdi al sonra öde ile taksitli alışveriş yaptım. 1 taksitimde gecikmede olduğunu biliyorum! Ve sürekli mesaj atılıyor, sürekli farklı cep numaralardan, sabit numaralardan aranıyorum. Banka bu kadar arayıp tacız etmiyor. Arayan ne zaman ödeyeceksiniz diyor. Gecikmede oldu...
Hepsiburada Limiti üzerinden yaptığım alışverişlerde bugüne kadar ödemelerimi düzenli olarak gerçekleştirdim. Son bir ay içinde birkaç gün gecikmeli ödeme yaptığım oldu. Ancak bu süreçte, farklı numaralardan günde yaklaşık 50 defa aranarak sürekli ödeme hatırlatması alıyorum. Aramalarda, konuşma tar...
Yorumlar