Garanti Kapsamı Dışında Reddedilen Arka Aktarıcı Parça Değişimi

2026 Nisan sonu gibi Pendik ht Bisiklet’ten Kron xc 150 Pro model dağ bisikletini satın aldım. Bisikleti aldığım günden bu yana Gebze Marmaray’a yakın bir noktadan Eskihisar sahile, oradan da sahil yolu boyunca sürdüm. Bu yaklaşık 3 aylık süreçte bisikleti en fazla 20 kez kullanmışımdır ve toplamda 1 km’yi ancak bulacak kadar kısa süreli çimen ve toprak zemine girmişimdir. Onun dışında hep asfalt ve bisiklet yolunda kullandım.

İki gün önce yine aynı güzergahta sürüş yaparken önce zincir attı. Zinciri takıp yoluma devam edecekken birkaç pedal çevirdikten sonra arka aktarıcıyı kadroya bağlayan parçanın tamamen koptuğunu gördüm. Bu bisikletle ne bir düşme, ne herhangi bir yere çarpma, ne de Zorlu arazi kullanımı yaşamadım, kadronun veya aktarıcının yerle teması dahi olmadı. Buna rağmen dağ bisikleti kategorisinde satılan bir modelin, bu kadar hafif ve büyük oranda asfalt kullanımıyla bu şekilde dağılması kabul edilebilir değil.

Ertesi gün kırılan parçanın fotoğraflarını hem bisikleti aldığım ht Bisiklet’e hem de Kron Bisiklet’in Instagram hesabına gönderdim. Buna rağmen yaşadığım durumun garanti kapsamına girmediği söylenerek ücretsiz parça değişimi talebim reddedildi. Garantisi devam eden, üstelik dağ bisikleti olarak satılan bir ürünün bu şartlardaki normal kullanımında arka aktarıcı bağlantı parçasının kopmasını kullanıcı hatası gibi göstermelerini doğru bulmuyorum.

Şu an bisiklet kesinlikle kullanılamaz durumda ve bu saatten sonra uğraşıp yaptırmak yerine çöpe atıp başka bir markaya yönelecek kadar hayal kırıklığı yaşıyorum. Kron’dan, ürünün arızalı parçasının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.