Hepsipay Cüzdanındaki İade Tutarının VakıfBank Hesabına Aktarılamaması Ve Sistem Sorunu

9 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden yaptığım bir iadenin 697 TL’lik tutarı Hepsipay cüzdanıma aktarıldı. Ancak bu tutarı VakıfBank hesabıma aktarmak istediğimde sistemde kullanılabilir bakiye sıfır olarak görünüyor, buna rağmen Hepsipay bakiyemde para görünüyor ve işlem gerçekleştiremiyorum.

Konu ile ilgili Hepsiburada/Hepsipay müşteri hizmetleriyle görüştüm, iki gün içinde düzeleceği ve bakiyenin görüneceği söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen sorun çözülmedi ve hâlâ aynı şekilde devam ediyor.

İade tutarımın Hepsipay cüzdanımdan VakıfBank hesabıma sorunsuz bir şekilde aktarılmasını ve bu teknik problemin incelenip kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.