to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir tüm alışverişlerimi Hepsiburada üzerinden yapıyorum ve Hepsipay cüzdanımı da aktif olarak kullanıyorum. Ancak Hepsipay cüzdanımdan, bilgim ve onayım dışında, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan para çekildiğini fark ettim. 6 gün önce yapılan bir işlemde cüzdanımdan 18,57 TL çekilmiş; ben ise bunu ancak 2 gün önce işlem hareketlerimi kontrol ederken görebildim.
Bu işlem için herhangi bir alışveriş yapmadım, onay vermedim ve tarafıma ne SMS, ne e-posta, ne de uygulama içi bir bildirim ile bilgi verilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun “sistemden kaynaklı bir hata” olduğu ifade edildi ve 720836004 numaralı kayıt oluşturuldu. Ancak ben bu durumun yalnızca bana özel bir hata olmadığını, sistemsel bir sorun nedeniyle başka üyelerin de benzer şekilde habersiz para çekimi yaşamış olabileceğini düşünüyorum. Tüm işlemlerimi tek tek kontrol etmem ise fiilen mümkün değil.
Antalya’da yaşıyorum ve aktif şekilde kullandığım bir cüzdandan onayım olmadan para çekilmesi, güvenlik ve şeffaflık açısından büyük bir sorun oluşturuyor. Hepsiburada ve Hepsipay’den, bu işlemle ilgili detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını, izinsiz çekilen 18,57 TL tutarın derhal iade edilmesini ve sistem kaynaklı olduğu belirtilen bu hatanın kimleri hangi işlemlerde etkilediğinin tespit edilerek gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra bu tür izinsiz çekimlerin yaşanmaması için güvenlik ve bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.
Hepsiburada üzerinden Hepsipay ile kartımdan her ay 49,90 TL tutarında, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan düzenli olarak para çekildiğini fark ettim. Ekstrelerde “Hepsipay burada 49,90 market” şeklinde göründüğü için bu işlemleri uzun süre market harcaması zannederek dikkate almadım. Kartım yen...
Nisan ayından bu yana Hepsiburada hesabıma bağlı Hepsipay üzerinden, hiçbir onayım veya bilgim olmadan her ay 49,90 TL olmak üzere toplamda 8 ay boyunca hesabımdan para çekilmiştir. Bu işlemlere dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, sadece uygulama üzerinden bildirim almış bulunmaktay...
Yaklaşık 15 aydır, Hepsipay/Hepsiburada hesabımdan “Premium” adı altında, bilgim ve onayım olmadan her ay 24 ila 28’i arasında toplamda 728,50 TL tutarında para çekildiğini bugün fark ettim. Küçük tutarlarda ve düzenli olarak çekildiği için bu süre boyunca herhangi bir bildirim ya da uyarı almadım v...
25 Ağustos 2025'de, bilgim ve onayım dışında Hepsiburada Hepsipay tarafından banka kartımdan 49,90 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. İşlem, banka kartı hareketlerimde “Hepsipay” olarak görünmektedir ve herhangi bir bilgilendirme mesajı, e-posta ya da bildirim almadım. Bu durumun sebebini anlamak ...
7 Ağustos tarihinde, Hepsiburada hesabıma bağlı Hepsipay üzerinden bilgim dışında 49 TL tutarında bir ücret banka kartımdan çekilmiştir. Hesabımda “işlem ref: 513*******” olarak görünen bu işlemle ilgili herhangi bir abonelik veya üyelik başlatmadım; hatta Hepsipay uygulamasını bugüne kadar hiç indi...
Yorumlar