to read complaints and reviews, or file yours.Hepsipay Hesabımdan İzinsiz Kart Çekimleri Ve Yetersiz Bilgilendirme
Hepsipay hesabıma bağlı banka kartımdan iznim ve onayım olmadan çeşitli tarihlerde ücret çekimleri yapıldığını fark ettim. Son olarak 25 Kasım tarihinde yaklaşık 49 TL tutarında Hepsiburada adına bir çekim gerçekleşmiş, açıklama kısmında da herhangi bir detay yer almamıştır. Daha önce de buna benzer şekilde, tam sayısını ve toplam tutarı bilmemekle birlikte yaklaşık 5–6 kez izinsiz çekim yapıldı.
Bu izinsiz işlemlerle ilgili olarak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve konu hakkında bir geri dönüş de alamadım. Kart bilgilerimin ve hesabımın güvenliğinden ciddi şekilde endişe duyuyorum.
Hepsipay ve Hepsiburada’dan talebim, banka kartımdan yapılan tüm izinsiz ve onaylamadığım çekimlerin eksiksiz bir şekilde tespit edilip toplam tutarın tamamının tarafıma iade edilmesidir. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak dava da dahil olmak üzere gerekli tüm mercilere başvuracağımı bildiriyorum.
Hepsipay hesabıma bağlı Ziraat Bankası banka kartımdan bilgim ve iznim olmadan birkaç kez para çekimi yapıldı. Bu çekimlerin en sonuncusu dün gerçekleşti ve 49 TL tutarında bir işlem kartımdan düşüldü. Bu işlemlerin hiçbirine onay vermedim ve herhangi bir alışveriş yapmadığım halde kartımdan çekim yapılması beni ciddi anlamda mağdur etti. Hepsipay ile iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve izinsiz çekimlerle ilgili açıklama yapılmadı. Hepsipay hesabımda kayıtlı telefon numaramın son 3 hanesi 804’tür. Kartımdan yapılan bu izinsiz çekimlerin detaylı olarak incelenmesini, sorumlu işlemlerin iptal edilerek haksız çekilen tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Hepsipay cüzdanımdan yaklaşık 5 aydır iznim ve onayım olmadan düzenli olarak para çekimi yapılıyor. Toplamda yaklaşık 1.000 TL civarında izinsiz çekim gerçekleşti. Herhangi bir alışveriş, abonelik ya da ödeme talimatı vermediğim, işlem yapmadığım halde hesabımdan 49 TL tutarlarında çekimler yapıldığını fark ettim. Daha önce bu durumla ilgili görselleri de ekleyerek şikayette bulundum ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Hem iznim dışı para çekilmesi hem de müşteri ilişkilerinde geri dönüş olmaması nedeniyle mağdur durumdayım. İzinsiz yapılan tüm çekimlerin incelenerek tarafıma iade edilmesini, hesabımdan bu şekilde tekrar para çekilmemesi için gerekli güvenlik ve sistem kontrollerinin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
