Hepsipay Bakiyemi Kullanamıyor, Sürekli Hata Alıyorum: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Yaklaşık 10 gündür Android cihazımdan Hepsiburada uygulaması üzerinden Hepsipay bakiyemden hem karekod hem de e-ticaret ödemesi yapamıyorum. Hepsipay bakiyemde bulunan 15.000 TL üzerindeki bakiyemi kullanamıyorum hiçbir şekilde ödeme tamamlanmıyor, her denememde ekranda sadece “İşleminiz gerçekleştirilemiyor” uyarısı çıkıyor. Yüksek miktarda harcamalar yapacağım sırada Hepsipay hesabındaki bu hata yüzünden çok mağdur edildim.

Bu süre içinde farklı zamanlarda en az 10 kez deneme yaptım ve her defasında aynı hatayla karşılaştım. Konuyla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sistemde sorun olduğu söylendi ancak günler geçmesine rağmen sorun devam ediyor ve alışverişlerimi yapamıyorum.

Hem zaman kaybı yaşadım hem de ödeme yapamadığım için ciddi şekilde mağdur oldum. Hepsiburada ve Hepsipay tarafının bu teknik sorunu acilen kalıcı olarak çözmesini, yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma özür mahiyetinde hediye kupon tanımlanmasını talep ediyorum.