to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'nın Taksit Ödeme Sorunu Ve Yüksek Gecikme Faizi
05.01.2025 tarihinde Hepsiburada limiti ile 2 taksitle Samsung A54 cihazını satın aldım. 1. taksiti peşinat olarak hemen çekti. 2. taksitin günü ise 04.02.2025 tarihidir ve bana sabahında SMS gelmektedir. Bu SMS'te gün içinde ödeme yapılmazsa %47 gecikme tutarı çekileceği yazmaktadır. Ben de buna istinaden hesabımda para olmadığı için ATM'den taksitin tutarı kadar para yatırdım ve ödeme yapmak istedim, ancak uyarı verdi. Ödemeyi alamadık diye birkaç defa daha denedim, yine olmadı. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım ve gün sonuna kadar tekrar deneyin dediler. Ben de gün sonuna kadar denedim, olmadı. Bir daha müşteri hizmetlerini aradım, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve gün bitti. Kendi sistemleri yüzünden benden %47 gecikme tutarını yansıtacaklar. Ben bunu kabul etmiyorum ve ödemiyorum. Çok saçma bir şey, koskoca alışveriş sitesi saçma bir sistem kurmuş, hiçbir şekilde yardımcı olmuyor ve kolaylaştırmıyorlar. Taksitin tutarından 1 kuruş fazla ödemeyeceğim ve en kısa sürede yardımcı olmanızı istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hamza Bey, İrtibat bilginizden aradım ancak hat düşmemesi nedeni ile ulaşamadım. Hepsiburada Limiti kampanyasında sistemlerimize bilgiler kredi kayıt bürosundan gelir. Kontrol edildğinde ödemenizin tamamlandığı görünmektedir. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsipay
