to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Satın Alınan Dijital Kod Teslim Edilmedi
Hepsiburada üzerinden Nod32 Eset antivirüs yazılımına ait dijital aktivasyon kodu satın aldım. Ürün dijital kod olmasına rağmen 1 Temmuz 2026 tarihinde yaptığım bu alışveriş sonrası, kod tarafıma hiçbir şekilde iletilmedi.
473 422 648 7 numaralı siparişimle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise net ve tutarlı bir yanıt alamadım. Kodun tarafıma ulaşmamasının nedenine dair açıklama yapılmadığı gibi, taahhüt edilen sürede teslim edilmeyen bu dijital ürün için ücret iadesi konusunda da yardımcı olmadılar.
Dijital bir ürünün bu kadar gecikmesi ve sonrasında da çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kullanamadığım bu ürün için ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hızlı geri bildiriminiz için teşekkür ederim fakat hala mağdurum, ne ürün kodumu alabildim ne de ücret iademi. Daha verimli geri dönüşlerinizi bekler iyi çalışmalar dilerim.
Merhaba Alp Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-351859888028467 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sayın Yetkili, Bakın rica ediyorum sorunumu çözüme kavuşturun ben bir haftadır Hepsiburada çözüm merkezinden destek almaya çalışıyorum bir haftadır bana destek kaydı açılıyor farklı farklı ama ortada çözüme dair hiçbir şey yok. Ben ücret iadesi talep ediyorum sizlere de söz veriyorum bir daha Hepsiburada kullanıp ne sizi mağdur edeceğim ne kendimi.
Hâlâ olumlu ya da olumsuz bir dönüş yapılmadı. Takdire şayan bir şirket politikası; sizleri gönülden tebrik ediyorum. Tüketiciyi mağdur etme ve markadan soğutma konusunda gerçekten çok verimli çalışıyorsunuz.
