to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da “3 Al 2 Öde” Kampanyası Sepette Uygulanmadı
31.01.2026 tarihinde Hepsiburada’da yer alan “3 al 2 öde” kampanyasından faydalanmak için alışveriş yapmak istedim. Ancak kampanya koşullarına uygun ürünleri sepete eklememe rağmen indirim sepette uygulanmadı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve nedenini sorduğumda, sepette ayrıca yüzde 20 indirim olduğu için “3 al 2 öde” kampanyasının geçerli olmayacağı, bu yüzden indirimin uygulanmadığı söylendi. Ancak sitede kampanya ile ilgili bu şekilde bir kısıtlama veya çakışan kampanyaya dair açık ve net bir bilgilendirme göremedim. Bu durum hem kampanya açısından yanıltıcı hem de müşteri güvenini zedeleyici niteliktedir.
Hepsiburada’nın, ilgili kampanyayı koşullarda belirtildiği şekilde tarafıma uygulamasını ve kampanyaların çakışması gibi durumlarda müşteriyi yanıltmayacak şekilde açık, net ve görünür bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
