to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Sipariş İptali Ve Hizmet Bedeli İade Talebi
Konu: Sipariş İptali ve Hizmet Bedeli İade Talebi
Sipariş no: 693 889 643
Sayın Yetkili,
01 Haziran 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada limiti ile "Hoover NDEH 10A2TSBE-17 10 kg Wi-Fi + Bluetooth Bağlantılı Isı Pompalı Kurutma Makinesi" siparişi verdim. Ancak, sipariş sonrasında ürünün iptalini sağladım. Ürün fiyatı 15.999,00 TL, hizmet bedeli ise 6.859,06 TL olarak iki ayrı fatura ile tarafıma yansıtılmış ve bu faturalar için iptal faturası oluşturup gerekli evrakları tarafınıza ilettim.
Ürünle birlikte 129 TL değerinde "Arbalest Deep Cleaning Ocak, Fırın & Yüzey Temizleyici + Inox Parlatıcı" adlı bir ürün gönderildi. Bu ürün tarafıma hediye olarak değil, genel toplam içerisine dahil edilmiş ve kurutma makinesi ile aynı anda teslim edilmemiştir. Ürünü teslim aldığımda ne olduğunu tam olarak bilmediğim için kabul ettim. Ancak bu ürünü iade etmediğim gerekçesiyle, 6.859,06 TL tutarındaki hizmet bedelinin iptal edilemeyeceği belirtilmiştir. 129 TL değerinde bir ürün için 6.859,06 TL ödemeye zorlanmam kabul edilemez bir durumdur.
Bu nedenle, hizmet bedelinin iptal edilmesini ve 6.859,06 TL'nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kullanmadığım ve almadığım bir hizmet için ödeme yapmayı reddediyorum.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Saygılarımla,
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Kemal Bey, Talebiniz incelenmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsipay
Tarafıma herhangi bir bilgilendirme gelmedi
