Hepsiburada Ödeme Başarılı Olmasına Rağmen Siparişim Gözükmüyor

Hepsiburada'dan 2 Şubat 2024 Cuma günü satın aldığım telefon ve aksesuarları (tamamı Hepsiburada satıcılı) banka ödemesi başarılı bir şekilde gerçekleşmesine rağmen (bankamı arayıp doğruladım) hala siparişlerim bölümüne düşmüş değil. Hepsipay aracılığıyla ödeme yaptığım için ödemenin başarılı olduğunu görebiliyorum. Hepsipay ödeme detayı sayfasında da sipariş no gözüküyor fakat ona da tıklayınca "Sipariş Bulunamadı" hatası veriyor. Cuma gününden beri 4 gündür 15 kereden fazla müşteri hizmetleri ve canlı destek ile görüşmeme rağmen 774910119 numaralı talebime aciliyet belirtmekten başka hiçbir şey yapılmıyor. Ertesi gün teslim seçeneğine güvenerek satıcı ve site de Hepsiburada diye emin bir şekilde sipariş veriyoruz. Hepsiburada'nın müşterisine verdiği kıymet bu mu? Üstelik telefonun yanında aldığım adaptör ve şarj aleti stokta bitti gözüküyor onların akıbeti ne olacak belli bile değil. Defalarca kez aciliyetim olduğunu ve seyahatim olduğu için ertesi gün teslim seçeneğine güvenerek sipariş verdiğimi söylüyorum fakat 4 gün geçmesine rağmen siparişimi görüntüleyemiyorum bile. Finans ekibine bağlanmak ve hızlı olarak sorunu onlarla çözmek istiyorum fakat buna da izin verilmiyor. Hepsiburada'ya güvenerek sipariş vermekle hata mı ettim? Ufak bir sorun olur aksiliktir başa gelir anlarım ama 4 gündür defalarca kez aramama ve iletişime geçmeme rağmen bir tek gelişme bile olmamasından son derece rahatsızım.