to read complaints and reviews, or file yours.HepsiPay Hepsiburada Müşteri Mağduriyeti Ve İlgisizlik
14.02.2024 saat 00:38 tarihinde Hepsiburada'dan Hepsipay limiti ile iPhone 13 Mavi renk cihaz ''aynı gün 09:00 - 13:00 arası teslimatlı'' şekilde siparişi verdim. Kartımdan para çekildi fakat siparişlerim ekranında oluşturduğum sipariş gözükmüyor. Daha sonrasında müşteri hizmetleri çalışma saati dışında olduğu için sabah 08:45 - 09:00 saatleri arasında bağlanıp sorunumu belirttim. Talebimi aldıklarını ve geri dönüş sağlayacaklarını söylediler. Hiçbir dönüş yapmadılar tekrar tekrar iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde bilgi vermediler. Ürüne hızlı şekilde ihtiyacım olduğundan dolayı aynı gün teslimatlı veriyorum. Fakat aradan 24 saatten fazla geçiyor ürünün gelmemesiyle birlikte sorunum bile çözülmedi. Müşteri hizmetlerine bağlandığım da ise sorunumu sorduklarında cevap vermek için yazıyor iken cevap alamıyoruz kapatmak zorundayız diye suratıma kapatıyorlar. Gerçekten çok fazla mağdur ediliyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu çözümlemek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla Hepsipay
Merhaba, talep alındığından beri sizlerden aynı cevabı alıyorum. En kısa sürede dönüş sağlanacaktır diye fakat hiçbir dönüş olmuyor. Ben kısa süre içerisinde ki süreyi merak ediyorum. Bu ürüne ihtiyacım var. Ücret çekiliyor ama ürün yok. Mağduriyet yaşattığınız için farklı bir mağazadan da alamıyorum. Ben ürünün bana gün içerisinde teslimini istiyorum.
Merhaba Merve Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 143666339 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsipay
Yani günlerdir bekliyorum her iletişime geçtiğimde yetkili sizi arayacaktır diyorsunuz bu gece 3. Gün olacak hala arayacaklar. Ve 3. Günde hala yaptığınız dönüş ilgili birime iletilecektir şeklinde oluyor. Talep açtığımdan beri talebimin başlığı sürekli farklı şeylerle değişiyor. Bu kadar mağduriyetiniz artık yeter. Paramı iade edin. Ürününüzde sizde kalsın. CİMER dahil her mecrada sizleri şikayet edeceğimden şüpheniz olmasın!
