to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada İade Sürecindeki Gecikme Ve Ücret İadesinin Yapılmaması
Hepsiburada üzerinden Feville firmasına ait “Diçın Moda Scuba Kumaş Tesettür Kloş Etek Siyah” ürününü 412 692 836* numaralı siparişimle satın aldım. Ürünü iade etmek için kargo ile geri gönderdim ve kargo takibinde 25.11.2025 tarihinde firmaya teslim edildiği görünüyor. Buna rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Toplam 349 TL ödeme yaptığım bu sipariş için Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Görüşmede, ürün teslim alındıktan sonra en geç iki gün içinde iadenin gerçekleşeceği söylendi. Ancak bu süre geçtiği halde hem kredi kartıma/hesabıma herhangi bir iade yansımadı hem de süreçle ilgili bilgilendirme yapılmadı.
İlgili siparişe ait 349 TL ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve iade sürecinin neden geciktiğine dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
