to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçtiğimiz yıl Kasım ayında Hepsiburada Limiti üzerinden kullandığım tüm borcumu eksiksiz şekilde ödedim. Buna rağmen Kasım ayı sonuna kadar yaklaşık üç hafta boyunca her gün farklı numaralardan, alacaklı firma olduğunu iddia eden kişiler tarafından defalarca arandım. Gün içinde en az dört beş farklı spam numara tarafından rahatsız edildim.
Bu süreçte defalarca Hepsiburada ve Hepsipay müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek herhangi bir borcumun olmadığını teyit ettirdim. Arayan numaraları ve tarafıma iletilen SMS’leri kendilerine iletmeme rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Oluşturulan destek talepleri “sorun çözüldü” denilerek kapatıldı ancak aramalar hiçbir zaman tamamen sona ermedi.
Yaklaşık bir haftadır aynı problemi tekrar yaşıyorum. Hafta içi ya da hafta sonu fark etmeksizin, farklı isimlerde alacak firmaları tarafından sürekli aranıyorum. Telefonda borcum olmadığını, Hepsiburada ile defalarca görüştüğümü ve bu durumdan ciddi rahatsızlık duyduğumu belirtmeme rağmen yalnızca “iletiyoruz” denilerek geçiştiriliyorum ve ertesi gün yeniden aranıyorum.
Tarafıma “dört aydır ulaşamıyoruz, borcunuz var” şeklinde ifadeler kullanılmaktadır. Borcu olduğu iddia edilen bir müşteriye dört ay boyunca resmi bir banka ya da finans kuruluşunun ulaşamaması hayatın olağan akışına aykırıdır. Bu tablo hem güven zedeleyici hem de ciddiyetsizdir.
Borcum olmamasına rağmen kişisel bilgilerimin farklı alacak firmaları ile paylaşılması ayrıca endişe vericidir. Yaşananlar artık t*ciz boyutuna ulaşmış, kişisel veri güvenliğim açısından da ciddi soru işaretleri doğurmuştur. Hepsiburada ile defalarca görüşerek borcumun olmadığını teyit ettirmeme rağmen sorunun tekrar etmesi kabul edilebilir değildir ve Hepsiburada Limiti kullanmış olmaktan pişmanlık duymama neden olmuştur.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bu duruma kalıcı ve resmi bir çözüm getirilmesini, kişisel bilgilerimin hangi üçüncü kişilerle, hangi gerekçe ile paylaşıldığının açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve borcum olmadığına dair yine yazılı, resmi bir teyit sunulmasını talep ediyorum.
Hepsiburada / Hepsipay tarafından yapılan telefon aramaları nedeniyle ciddi şekilde rahatsız ediliyorum. Hepsipay’deki borç 1 gün bile geciktiğinde, hatta borcun son ödeme tarihi bile daha gelmemişken, gün içinde defalarca farklı numaralardan arıyorlar. Böyle bir tutum ve yaklaşım kabul edilemez. B...
30 Ekim – 5 Kasım 2025 tarihleri arasında Hepsipay limit kullanımım nedeniyle müşteri numaram üzerinden sürekli arandım ve günde iki kez SMS, bir kez de telefonla ödeme hatırlatması aldım. O sırada hesabıma para yatıramayacağım bir lokasyonda olmama rağmen, geçmiş taksitimin yanında Kasım ve Aralık ...
Hepsiburada Finansman ve Hepsiburada Limit Alacaklı Departmanı tarafından, taksitli ödeme borcum nedeniyle 10 Ağustos’tan bu yana sabah 09.00’dan akşam 19.00’a kadar günde yaklaşık 50 kez aranıyor ve SMS alıyorum. Bu aramalar ve mesajlar, telefon ve SMS yoluyla sürekli tekrar ediyor. Kalan borcum ya...
Hepsipay üzerinden geçen yıldan bu yana yaklaşık 25–30 bin tl tutarında bir alışverişimi taksitli olarak ödüyorum. Bugüne kadar taksitlerimin neredeyse tamamını düzenli ödedim ve yalnızca son dönemlerde, maaş günümü beklediğim için en fazla 4–5 günü geçmeyecek şekilde gecikmelerim oldu. Şu anda da t...
Yaklaşık 2 aydır Hepsiburada müşteri tahsilat ofisi tarafından günde ortalama 20 kez aranarak ciddi şekilde rahatsız ediliyorum. Her defasında ödeme gününü belirtip, yurt dışında olduğumu ve belirttiğim tarihte ödemeyi yapacağımı söylüyorum. Buna rağmen, ödeme sözü verdikten sadece yarım saat sonra ...
Yorumlar