Doğrulama Kodu Eski Numaraya Gidiyor, Hesap Blokeli Ve Erişilemiyor

Hepsipay hesabımda uzun süredir devam eden bir bloke sorunu yaşıyorum. Yaklaşık bir sene önce telefon numaramı değiştirdim, ancak hâlâ doğrulama kodları eski telefon numarama gidiyor ve bu yüzden hesabıma düzgün şekilde erişemiyorum. Bu durum nedeniyle hesabımdaki blokeyi kaldıramıyor ve işlem yapamıyorum, ayrıca bu süreçte puanlarımın da boşa gittiğini görüyorum.

Çağrı merkezini arayıp durumu iletmeme rağmen sorun çözülemedi ve hesabımdaki bloke hâlâ devam ediyor. Neden çözülemediğine dair net bir açıklama da alamadım.

Hepsipay’den talebim, hesabımdaki blokenin kaldırılması, telefon numaramla ilgili gerekli güncellemenin yapılması ve hesabımı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli tüm işlemlerin acilen tamamlanmasıdır.