Akbank Kredi Kartı İzni Dışı İşlem Ve 539 TL Geri Ödeme Talebi

10.10.2026 tarihinde Akbank’a ait 4189 ile biten Axess Platinum kredi kartımdan, hepsipay tarafından bilgim, rızam ve onayım dışında 539 TL tutarında tek seferlik bir çekim gerçekleştirilmiştir. Bu işleme dair tarafıma herhangi bir 3D güvenlik doğrulama SMS’i gelmemiş, işlem için onay vermememe rağmen harcama ekstreme yansımıştır. Kartım sadece benim tarafımdan kullanılmakta olup, fiziki veya sanal olarak üçüncü kişilerce kullanılmamaktadır.

Yaşanan bu durum üzerine Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bana güvenlik gerekçesiyle kredi kartımı kapatmam gerektiği söylendi. Ancak iradem dışında gerçekleşen bu işlemle ilgili mağduriyetim henüz giderilmemiş, söz konusu tutar tarafıma iade edilmemiştir.

Yaşanan bu güvenlik zafiyetinin ivedilikle ve detaylı şekilde incelenmesini, bilgim ve onayım dışındaki bu işlemin haksız yere tarafıma yansıtılmamasını ve 539 TL tutarının kredi kartıma herhangi bir kesinti yapılmaksızın iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.