to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Hepsipay İşlemiyle Çekilen 539 TL İçin Acil İade Ve Güvenlik İncelemesi Talebi
3 Mart 2026 akşamı Akbank banka kartıma, bilgim ve onayım olmadan 539 TL tutarında sanal alışveriş işlemi yansıtıldığına dair SMS aldım. Mesajı görür görmez mobil uygulamadan hesabımı kontrol ettiğimde, işlemin açıklamasında Hepsipay üzerinden çekim yapıldığını gördüm. Ancak bu tutarla ilgili herhangi bir siparişim, alışverişim ya da onayladığım bir ödeme kesinlikle bulunmamaktadır.
Habersiz ve izinsiz bir şekilde hesabımdan para çekilmesi beni hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti. Böyle bir işlemin nasıl gerçekleştiğini anlamakta zorlanıyorum ve güvenlik açısından ciddi endişe duyuyorum.
Olayın hemen ardından Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm, kartıma bloke koydular ve harcama itirazı formu gönderdiler. Bu formu doldurup banka şubesine ileteceğim. Buna rağmen sürecin uzamadan, en kısa sürede sonuçlanmasını ve iznim olmadan çekilen 539 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bu işlemle ilgili gerekli incelemenin titizlikle yapılmasını, güvenlik açığının tespit edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.
Gelişme
3 Mart 2026 akşamı saat 21.30 civarında Akbank banka hesabımdan HepsiPay üzerinden 539 TL çekildiğine dair bir SMS aldım. Oysa o sırada hiçbir alışveriş yapmıyordum ve HepsiPay üzerinden yapılmış bir işlemim yoktu. HepsiPay’in ne olduğunu bile bilmezken hesabımdan böyle bir çekim olması beni ciddi anlamda tedirgin etti ve Hepsiburada’ya olan güvenimi sarstı.
Akbank’ı arayarak kartımı hemen bloke ettirdim ve söz konusu işlem için harcama itirazında bulundum. Buna rağmen bu işlemin nasıl gerçekleştiğini ve güvenlik açığının nereden kaynaklandığını öğrenmek, en önemlisi de iznim ve bilgim dışında çekilen 539 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Hepsiburada ve HepsiPay’den, gerekli incelemenin hızla yapılarak izinsiz yapılan bu işlemin iptal edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
Teşekkürler
