Hepsipay Üzerinden İzinsiz 539 TL Çekimi Ve Acil İade Talebi

12 Nisan 2026 akşam saatlerinde Akbank banka kartımın (son 4 hanesi 9232) bağlı olduğu hesabıma, bilgim ve onayım olmadan 539 TL tutarında sanal alışveriş işlemi yansıtıldığına dair SMS aldım. Mesajı görür görmez mobil uygulamadan hesabımı kontrol ettiğimde, işlem detaylarında çekimin Hepsipay üzerinden yapıldığını gördüm. Ancak bu tutarla ilgili herhangi bir siparişim, alışverişim ya da onayladığım bir ödeme kesinlikle bulunmamaktadır.

Habersiz ve izinsiz bir şekilde hesabımdan para çekilmesi beni hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti. Böyle bir işlemin nasıl gerçekleştiğini anlamakta zorlanıyorum ve Hepsipay tarafındaki güvenlik süreçleriyle ilgili ciddi endişe duyuyorum.

Olayın hemen ardından Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm, kartıma bloke koydular ve harcama itirazı formu gönderdiler. Bu formu doldurup banka şubesine ileteceğim. Buna rağmen sürecin uzamadan, en kısa sürede sonuçlanmasını ve iznim olmadan çekilen 539 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu işlemle ilgili Hepsipay tarafında gerekli incelemenin titizlikle yapılmasını, olası güvenlik açığının tespit edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını bekliyorum.