539 TL İzinsiz Hepsipay İşlemi Ve Banka Yanıtı Üzerine İade Talebi

12.06.2026 tarihinde, Yapı Kredi Bankası’na ait 4559 ile biten Platinum kredi kartımdan, HepsiPay tarafından bilgim, rızam ve onayım dışında 539 TL tutarında tek seferlik bir çekim gerçekleştirilmiştir. Bu işleme dair tarafıma herhangi bir 3D güvenlik doğrulama SMS’i gelmemiş, işlem için onay vermememe rağmen harcama ekstreye yansımıştır. Kartım yaklaşık iki yıldır aktif olarak sadece benim tarafımdan kullanılmakta olup, fiziki veya sanal olarak üçüncü kişilerce kullanılmamaktadır.

Söz konusu izinsiz işlem İstanbul’da kullandığım kredi kartıma ait olup, durumu fark eder etmez bankaya başvuruda bulunmama rağmen tarafıma olumsuz yanıt verilmiş ve kartımın iptal işlemi gerçekleştirilmiştir. Buna rağmen iradem dışı gerçekleşen bu işlemle ilgili mağduriyetim giderilmemiştir.

Yaşanan bu güvenlik zafiyetinin ivedilikle ve detaylı şekilde incelenmesini, bilgim ve onayım dışındaki bu işlemin haksız yere tarafıma yansıtılmamasını ve 539 TL tutarının kredi kartıma herhangi bir kesinti yapılmaksızın iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiririm.