150.000 TL Üzeri Kredi Kampanyasında 2.000 TL Hepsipara Ödülünün Verilmemesi

Hepsipay üzerinden Akbank’ın “150.000 TL ve üzeri kredi kullanımına 2.000 TL Hepsipara” kampanyasından yararlanmak için 24.11.2025 tarihinde kredi kullandım. Kampanya tanımında, 150.000 TL üzeri kredi başvurularında 2.000 TL Hepsipara tanımlanacağı açıkça belirtildiği için şartları sağladığımı düşünerek bu işlemi gerçekleştirdim. Ancak 02.01.2026 tarihi itibarıyla kampanya kapsamında hak ettiğim 2.000 TL Hepsipara hâlâ hesabıma yüklenmedi.

Benzer şikayetlere baktığımda, aynı konuda çok sayıda kişinin mağdur edildiğini görüyorum. Hepsiburada ve Akbank olarak duyurduğunuz bu kampanyaya güvenerek kredi çektim ve bu 2.000 TL Hepsipara için bu kadar yüksek tutarlı bir krediye yönlendirildiğimi düşünüyorum. Buna rağmen dosya masrafları gibi gerekçeler öne sürülerek kampanya dışı bırakılmak ya da puan tanımlanmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Kampanya tanımındaki bu muğlaklık ve uygulamadaki tutarsızlık nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 15274442 numaralı Hepsipay hesabıma, kampanya kapsamında hak ettiğim 2.000 TL Hepsipara’nın eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak net ve anlaşılır biçimde açıklanmasını talep ediyorum. Aksi durumda bankanız ve Hepsiburada ile tüm işlerimi sonlandırmayı düşündüğümü ve ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.