to read complaints and reviews, or file yours.Zara'dan Hepsijet İle Gelen Kargomun İçinden Başkasının Siparişi Çıktı
Zara'dan 4 adet parfüm siparişi verdim. Siparişim Hepsijet’e verildi. Bugün kargom geldi. Kargomun dış kutusu Zara ve üzerinde benim adım yazıyor ancak içinde parfümler yok. İçinde bir başkasının adının yazılı olduğu başka bir paket var. Durumla ilgili Hepsijet müşteri temsilcisiyle görüştüm. Benden Zara’dan siparişin onlara verildiğinden emin olmamı istediler. Böyle bir şeyi ben nereden bilebilirim? Kendilerine ürün gelip gelmediğini bile bilmiyorlar. Üstelik bana gelen kutudan bir başkasının Hepsijet kargosu çıkıyor. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Parfümlerim hangi noktada karıştırıldıysa bulundun ve tarafıma ulaştırılsın. Bana getirilen yanlış kargo da benden alınıp sahibine ulaştırılsın.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, HepsiJET.
Bugün Hepsijet kuryesi geldi bana yanlış gelen kargoyu teslim aldı. Benim kargoma ne olduğuyla ilgili henüz bir gelişme yok.
Merhaba Zeynep Ç. 28842224 numaralı kaydınızın hızlıca çözülebilmesi için başlatılan süreç devam etmektedir. En kısa süre içinde sonuçla ilgili sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, hepsiJET
