Yarın Kapında Vaadi Geri Dönüşü Olmadı: Siparişlerim Gecikti Ve Eksik Kargolandı

Hepsiburada üzerinden aynı gün içinde iki farklı sipariş oluşturdum ve toplamda 4 ürün satın aldım. Ürünleri sepete eklerken tümünde “yarın kapında” ibaresi yer alıyordu. Ancak siparişi tamamladıktan sonra bu ifade sistemde görünmedi ve teslimat süreçleri buna rağmen taahhüt edildiği gibi ilerlemedi.

465 153 957 1 numaralı siparişimde aynı satıcıdan aldığım iki üründen sadece biri kargoya verildi ve 28 Mart teslimat tarihi görünmesine rağmen diğer ürün hala kargoya verilmedi. 438 584 259 0 numaralı siparişimdeki iki ürün ise “sipariş alındı” aşamasında takılı kaldı, hazırlık aşamasına bile alınmadı. 27 Mart’ta verdiğim bu siparişlerin, “yarın kapında” ibaresine göre 28 Mart’ta kapımda olması gerekirken ürünler hala kargolanmadı.

“Yarın kapında” vaadiyle alışveriş yapmama rağmen, sipariş sonrasında bu ifadenin kaybolması ve ürünlerin zamanında kargoya verilmemesi nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Ürünlerimin 28 Mart tarihinde ivedilikle teslim edilmesini, yaşanan aksaklıkla ilgili net bir açıklama yapılmasını ve tarafıma özür içeren bir bilgilendirme sunulmasını talep ediyorum. Görseller de ürünün 3 varyantında da yarın kapında teslimat belirtilmektedir. Müşteri yanıltan bilgi ve açıklamalar ne kadar etik?