Yanlış Teslimat: Kargonuz Tanımadığınız Kişiye Geldi Ve Güvenlik Endişesi

Hepsijet aracılığıyla 10 Mart saat 01.28’de sipariş verdiğim, 1.300 TL ödeyerek aldığım Acnelyse akne kremi kargom, bana hiçbir şekilde onay kodu sorulmadan ve ben aranıp teyit alınmadan tanımadığım bir kişiye teslim edilmiş görünmektedir. Teslimat adresim Şırnak Güçlükonak Akçakuşak köyü olmasına rağmen, sistemde kargonun Cizre’de teslim edildiği yazıyor ve bu kişiyi kesinlikle tanımıyorum.

Kargo takip numaram 62754546994634’tür. Bu durum hem güvenlik hem de müşteri mağduriyeti açısından kabul edilebilir değildir. Konuyla ilgili dün gece müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt oluşturduklarını, tarafıma dönüş yapılacağını söylediler ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Kargomun kime ve hangi adrese teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, ürünümün eksiksiz şekilde doğru adresime teslim edilmesini veya ödediğim 1.300 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gecikmeden bilgilendirme ve çözüm bekliyorum.