Yanlış “Evde Yoktunuz” Mesajı Ve Teslimat Sorunu

Hepsijet üzerinden “Yarın Kapında” seçeneğiyle verdiğim 62755167797198 takip numaralı kargomun bugün teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Sabah erkenden itibaren tüm gün evde kargoyu beklememe rağmen, akşam saatlerinde “kargonuzu teslim edemedik, aradık ulaşamadık, evde yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir mesaj gönderildi.

Bugün gün boyu evdeydim, ne arama yapıldı ne de kapıma gelen oldu. Buna rağmen sistemde evde yokmuşum gibi not düşülmesi hem zaman kaybı yaşamama hem de mağdur olmama neden oldu. Teslimatın yarın olmasına değil, bu şekilde gerçeğe aykırı “evde yoktunuz, ulaşılamadı” ibaresi kullanılmasına itiraz ediyorum. Eski kargo firmalarında da sıkça karşılaşılan bu “geldik yoktunuz” söyleminin tekrar etmesi, tüm gün işi gücü bırakıp evde bekleyen biri olarak beni fazlasıyla rahatsız etti.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine yazdığımda kargomun yarın teslim edileceği bilgisi verildi. Madem gerçekten arama yapıldıysa ve kapıya gelindiyse bunun kayıtlarla ispatlanmasını, aksi halde bu yanlış bilgilendirmeden vazgeçilmesini istiyorum. “Yarın Kapında” seçeneğiyle verilen teslimat sözünün tutulmasını, kargomun en kısa sürede teslim edilmesini ve kayıtlarınızda yer alan hatalı bilgilerin düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanlış ve gerçeği yansıtmayan bilgilendirmelerin tekrarlanmaması için süreçlerinizin acilen gözden geçirilmesini istiyorum.