to read complaints and reviews, or file yours. 
Hfs1291388 numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Siparişimi 6 Kasım 2025 tarihinde verdim ve teslimat adresi olarak İstanbul Maltepe’yi seçtim. Ancak sipariş sürecinde bir hata olmuş ve ürünüm yanlış bir adrese yönlendirilmiş. Bunu fark eder etmez, 7 Kasım 2025 tarihinde Hepsijet’e ulaşıp adres değişikliği talebinde bulundum. Fakat Hepsijet, kasım ayı boyunca adres değişikliği taleplerini karşılamadıklarını ve hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını iletti.
Şu an yanlış adreste kimlerin olduğunu bilmiyorum ve ürünümün hiç tanımadığım birine teslim edilmesini istemiyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak bana yardımcı olamadıkları gibi şikayet kaydı da oluşturmadılar. Mağduriyetimi dile getirdiğimde ise çözüm sunmak yerine asabi ve ilgisiz cevaplar aldım. Üstelik yetkili birine ulaşmam da mümkün olmadı.
8854 TL tutarındaki bu siparişi kredi kartı ile ödedim ve ürünüm House of Superstep garantisi kapsamında. Tüm bu süreçte tek beklentim, ürünümün doğru adresim olan İstanbul Maltepe’ye teslim edilmesi. Mağduriyetimin giderilmesini ve en kısa sürede çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde bu tür bir hizmet anlayışıyla Hepsijet’in tercih edilmeyecek bir platform olduğunu belirtmek isterim.
11 Ekim 2025 tarihinde Hepsijet ile gönderilen bst3188390940 numaralı kargom, benimle veya satıcıyla hiçbir şekilde iletişime geçilmeden, “adres eksik” bahanesiyle doğrudan iade sürecine alınmıştır. Kadıköy/İstanbul Caferağa Mahallesi’indeki adresimde tüm gün evde beklememe rağmen ne bir arama ne de...
06 Ekim 2025 tarihinde, Hepsijet ile 62753930691355 numaralı siparişim için saat 11.00’de “4 saate kadar kapınızdayız” denilerek teslimat sözü verildi. Ancak tüm gün evde beklememe rağmen kargom teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, gecikme yaşandı...
11.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım ürünüm, 10 gün geçmesine rağmen hala elime ulaşmadı. Ürünüm 13.10.2025’te kargoya verildi ve 14.10.2025’te Sancaktepe Aktarma Merkezi’ne ulaştı. Aynı gün Çekmeköy Dağıtım Merkezi’ne iletildi ve mobil bölge olduğu için 17.10.2025 tarihinde gün içinde...
Hepsijet üzerinden 62753849378547 numaralı siparişim 14 Eylül 2025 Pazar günü randevulu olarak teslim edilmesi gerekiyordu. Tüm gün evde beklememe rağmen kargom teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ertesi sabah ise gönderinin iade edileceği söylendi. Büyük uğraşlarla Hepsiburada ...
10 Ağustos 2025’ten 8 Eylül 2025’e kadar, DeFacto’dan internet üzerinden verdiğim iki ayrı siparişin (sipariş numaraları: 49061323 ve 49182658) tarafıma teslim edilmemesi nedeniyle büyük mağduriyet yaşadım. Siparişlerim toplamda 9 ürün ve 4826,58 TL tutarındaydı, her iki siparişte de kapıda ödeme se...
Yorumlar