Teslimat Kodu Verilmedi, Siparişim Teslim Edilemiyor!

05 Ekim Pazar günü Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy s25 Ultra modelini sipariş ettim (Sipariş No: 417 733 197 9). Ürünün İstanbul’daki adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Aradan 5 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Siparişin ödemesini kredi kartı ile yaptım ve toplamda 80.000 TL ödedim. Kargo firması olarak Hepsijet ile gönderim sağlanmış ve Kargopark teslimat noktasına ulaştığı görünüyor (Takip No: 62753934684937). Ancak Hepsiburada tarafından bana herhangi bir teslimat kodu verilmediği için ürünü teslim alamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve kayıt oluşturdum, fakat bana sadece beklemem gerektiği söylendi. Şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürün garanti kapsamında, ek bir garanti yaptırmadım.

Siparişimin bir an önce teslim edilmesini ve teslimat kodunun tarafıma iletilmesini talep ediyorum.