Teslimat Hatası Ürün Dolaba Bırakıldı Ve İade Talebi

16 Şubat 2026 günü saat 10:30‑11:00 civarında Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş, Hepsijet tarafından Mersin Yenişehir’de sitede bulunan bir dolaba bırakılarak teslim edilmiş görünüyor. Ancak ben o saatte evdeydim, kapım kesinlikle çalınmadı, aranmadım, teslimat için dört haneli şifre de talep edilmedi. Yani ürün bana fiilen teslim edilmeden, sadece site içindeki bir dolaba bırakılıp teslim tamamlanmış gibi işlem yapılmış.

Bu konuyla ilgili olarak hem müşteri hizmetlerini aradım hem de uygulama üzerinden gerekli tüm kanallardan destek talebi oluşturdum. Sadece şikayet kaydının alındığı ve beklemem gerektiği söylendi; şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı.

Ürünün, prosedüre uygun şekilde bizzat kapıma getirilerek elden teslim edilmesini ya da bu mümkün değilse siparişin iptal edilerek ücretin derhal tarafıma iade edilmesini istiyorum. Evde olmama rağmen haber verilmeden, şifre alınmadan ve onayım olmadan ürünün bir dolaba bırakılmasını kabul etmiyorum ve bu teslimat hatasının acilen düzeltilmesini talep ediyorum.