Teslim Alınmayan Ürün İçin Haksız İade Süreci Başlatıldı

Sayın Yetkili, Hepsijet kargo firmasıyla teslim edilmesi gereken siparişim, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan teslim edilmemiştir. Teslimat günü, bana teslimat kodu gönderilmesine rağmen hiç kimse adrese gelmemiş, ürünü beklememe rağmen herhangi bir teslimat girişiminde bulunulmamıştır. Da...

Hepsijet Kargo şirketinde kurye, kargomu iki iş günü içerisinde de adresimde olmadığıma dair bilgi vererek ürünü bana teslim etmedi. Yalnızca arama yapıldı ve telefona cevap veremediğim için kurye adresime gelmeye tenezzül etmedi. Bu nedenle ürüne ulaşamadım ve ürün hakkında iade süreci başlatılmış....

Hepijet üzerinden tarafıma kargo gönderildi. Kargo şirketi tarafından bana asla herhangi bir mesaj iletilmedi; ne yola çıktığına dair ne de dağıtıma çıktığına dair. Sipariş verdiğim sistem üzerinden her şeyi öğrendim. Asla kargo şirketi tarafından aranmadım. Kargomun tarafımca kabul edilmediği gerek...

İnternet üzerinden yaptığım alışverişe istinaden aldığım ürün, Hepsijet kargo firması tarafından adresime gelinmediği halde adresime gelinmiş ve bulunamamışım gibi gösterilerek iade süreci başlatılmıştır. Telefon ile de aranmadığım müşteri hizmetleri tarafından onaylanmıştır.

Hepsijet kargo şirketinden şikayetçiyim. Kargolarım gelmediği halde teslim edildi olarak gözüküyor. Ne arandım ne de mesaj atıldı. Ulaşmaya çalışmama rağmen geri dönüş sağlanmadı. İletişime geçilip, ya ürünlerimin teslim edilmesini ya da iademin yapılmasını istiyorum.