to read complaints and reviews, or file yours.Takip Numarası Ürün Bulunamıyor, Siparişim Ulaşmadı Ve Destek Yanıt Vermiyor
My Butik üzerinden 15 Şubat tarihinde kredi kartımla 440 TL tutarında, 2 adet bluz siparişi verdim. Ödeme sonrası sipariş bilgilerim mail adresime iletildi, ürünlerin kargoya verildiğine dair mail de aldım ve bana bir takip numarası paylaşıldı.
Ancak verilen takip numarasıyla Hepsijet Kargo üzerinden sorgulama yaptığımda “ürün bulunamamaktadır” uyarısını görüyorum. Buna rağmen siparişim hala elime ulaşmadı. Siparişle ilgili 0540********35 numaralı hat üzerinden defalarca arama yapmama rağmen telefon açılmıyor, WhatsApp hattına attığım mesajlara da hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.
Ödemesini yaptığım bu siparişimin acilen bulunarak kargoya verilmesini ve ürünlerimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
15 Şubat’ta My Butik’ten 275FN4821I numaralı siparişimle, biri beyaz biri siyah olmak üzere üzeri Kelebek detaylı madonna yaka iki adet bluz satın aldım. Toplam 440 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Siparişimle ilgili olarak ürünlerin kargoya verildiğine dair mail aldım ve gönderimin Hepsijet kargo ile yapılacağı, tarafıma da takip numarası iletildiği belirtildi.
Ancak Hepsijet takip numarasıyla sorgulama yaptığımda sistemde ürün bilgisi bulunmadığı, kargomun görünmediği söylendi ve ürünler bana teslim edilmedi. Bu durum üzerine hem telefonla hem de defalarca mesaj göndererek My Butik’e ulaşmaya çalıştım fakat ne telefonları açılıyor ne de mesajlarıma dönüş yapılıyor.
Ödemesini yaptığım ürünlerim ortada olmadığı ve kargo sorgusunda da görünmediği için, My Butik’in siparişimdeki iki bluzu acil olarak yeniden göndererek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
