to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 3 ayrı sipariş verdim: Danone süt (sipariş no: 485 282 805 9, 239,80 TL), DeFacto çorap (sipariş no: 439 881 404 8, 239,99 TL) ve Note marka makyaj malzemeleri (sipariş no: 468 049 025 5, 626,51 TL). Tüm siparişlerim Hepsijet ile Muğla/Yerkesik adresime gönderildi ve 9 Haziran tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugüne kadar hiçbir ürünüm teslim edilmedi.
Siparişlerimin akıbetini öğrenmek için Hepsiburada canlı destek hattı ile defalarca görüştüm. Her seferinde sadece “özür dileriz, talebinizle ilgili kayıt açtık” denilerek geçiştirildim, fakat hiçbir çözüm sunulmadı ve ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Ayrıca, ürünlerin özellikle sıcak havada uygun koşullarda taşınmadığından endişe ediyorum.
Benzer bir teslimat sorununu daha önce de yaşamıştım. Tüm siparişlerimin eksiksiz ve sağlam şekilde en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Ödemelerimi kredi kartı ile yaptım ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
10 Ağustos 2025’ten 8 Eylül 2025’e kadar, DeFacto’dan internet üzerinden verdiğim iki ayrı siparişin (sipariş numaraları: 49061323 ve 49182658) tarafıma teslim edilmemesi nedeniyle büyük mağduriyet yaşadım. Siparişlerim toplamda 9 ürün ve 4826,58 TL tutarındaydı, her iki siparişte de kapıda ödeme se...
12-13-14 Ağustos tarihlerinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 422 677 778 9 numaralı iki farklı ürün siparişim, Muğla adresime teslim edilmek üzere Hepsijet tarafından teslim edilmedi. İki gün boyunca teslimat yapılacağı söylendi ve 4 saat içinde teslim edileceğine dair defalarca mesaj gönderildi; an...
5 Eylül’de Hepsiburada üzerinden verdiğim 62753823618366 numaralı siparişim, Cuma günü kargoya verilmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ tarafıma ulaşmadı. Önce Kepez dağıtım merkezine gelen kargom için “evde bulamadık” denilerek teslimat yapılmadı. Durumu müşteri hizmetlerine bildirip iş yerime get...
62753706947796 numaralı siparişim 04.08.2025 tarihinde teslim edilecekti. Ancak bugün, ürünün teslim edilmediği halde “ürünü kabul etmediğimiz” gerekçesiyle geri gönderme süreci başlatıldığını öğrendim. Kaynarca şubesiyle iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde telefonla ulaşmak mümkün olmad...
Hepsiburada üzerinden 15.08.2025 ve 25.08.2025 tarihlerinde toplam 1200 TL tutarında iki sipariş verdim. Siparişlerimin teslimat adresi iş yerim olmasına rağmen, Hepsijet kuryeleri her seferinde kapıya kadar gelip iş yerine uğramadan geri gidiyorlar ve “adresinize geldik ancak teslim edemedik, en ya...
Yorumlar