Siparişim Teslim Edilmedi, Param İade Edilmedi: Çifte Mağduriyet

Recep

05 Kasım 2025 17:58

428

04.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 17 Pro Max 256 GB modelini, toplam 126.178 TL ödeyerek Yapı Kredi sanal kartımla satın aldım. Siparişim hazırlandıktan sonra 05.11.2025 tarihinde Hepsijet ile dağıtıma çıktığı bilgisi verildi. Ancak kısa bir süre sonra Hepsiburada uygulamasından “iade işleminizi başlattık” şeklinde bir bildirim aldım. Ne kurye geldi, ne de tarafıma herhangi bir arama yapıldı.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme yaptım, kayıt oluşturdular ve bana ulaşacaklarını söylediler ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Siparişi özellikle hediye olarak ve teslim tarihi önemli olduğu için Hepsijet’i tercih etmiştim fakat büyük bir mağduriyet yaşadım. Hem ürünüm gelmedi, hem de iade süreci 8 iş gününe kadar uzadı. Üstelik ödediğim tutar hâlâ bankama yansımadı.

Sipariş numaram: 481 289 265 3
Teslimat adresim: Kurfallı Kızılçam Sokak No:41, Ağva Merkez / Şile / İstanbul

Ürünümün ya acil şekilde teslim edilmesini ya da paramın derhal iade edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin telafisini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turgut sonuçtan hiç memnun değil

Eskiyi Getir Kampanyasında Teslimat Ve Bilgilendirme Mağduriyeti Yaşadım

Turgut

hepsiJET

13 Eylül 2025 13:27

399

27.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş numarası 4597227088 ile iPhone 16 Pro 256 GB aldım ve “Eskiyi Getir Yeniyi Götür” kampanyasından yararlanmak istedim. Ürünüm Hepsijet ile 04.09.2025’te kargoya verildi ve 05.09.2025’te teslimat için adresime gelindi. Ancak dağıtım personeli, eski te...

Kuryeyi Görmeden İade Edilen İphone Siparişim Teslim Edilmedi

Dilan

hepsiJET

04 Kasım 2025 16:57

336

1 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden eskisiyle takas kampanyası kapsamında iPhone 16 model telefon aldım. Ürünün teslimat tarihi 4 Kasım 2025 olarak gözüküyordu. Hepsijet'i özellikle arayıp kargomun durumu hakkında bilgi almak istedim, kuryenin dağıtımda olduğunu akşam 21:00'e kadar teslimat...

kuryeyi-gormeden-iade-edilen-iphone-siparisim-teslim-edilmedi-1.jpg

1 Destek

Sistem Hatası Nedeniyle İphone Teslimatım Yapılamadı Mağduriyetim Giderilmiyor

Ceren

hepsiJET

10 Eylül 2025 17:21

290

Hepsiburada üzerinden “Eskiyi Ver Yeniyi Al” kampanyasından yararlanarak 51.600₺ ödeyerek iPhone 16 Plus aldım. Sipariş numaram: 428 950 728 3. Ürünün Hepsijet ile bugün adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak eski telefonumu teslim etmek için gerekli olan iade kodu, sistemsel bir hata nedeniyle...

sistem-hatasi-nedeniyle-iphone-teslimatim-yapilamadi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Cihat sonuçtan memnun

Çözüldü

Hepsiburada Eskiyi Yenile Kampanyası Rezil Süreç

Cihat

hepsiJET

19 Eylül 2024 00:25

1.141

"Teşekkürler"

Parasını Ödediğim İphone Teslim Edilmeden Kargo İade Edildi

Buse

hepsiJET

07 Mayıs 2025 20:07

512

05.05.2025 tarihinde Hepsiburada'dan, satıcı Hepsiburada ve kargo şirketi Hepsijet olacak şekilde kendi adıma iPhone 16 Pro Max Titanium sipariş ettim. Sipariş ertesi gün teslimatlı ve eskiyi al yeniyi ver kampanyalıydı. Tarih 07.05.2025 oldu, telefon hâlâ bana gelmedi. Evde olmama rağmen kargo şirk...