to read complaints and reviews, or file yours. 
01.11.2025 tarihinde BKM Kitap internet sitesi üzerinden ts011128285933 numaralı siparişi verdim. Siparişim 06.11.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekirken, bugün 12.11.2025 olmasına rağmen kargom halen tarafıma ulaşmadı.
Kargo firması ve müşteri hizmetlerinizle defalarca görüşmeme rağmen net bir bilgi alamadım. Her müşteri temsilcisi farklı bir açıklama yapmakta ve süreçle ilgili hiçbir somut bilgi verilmemektedir. 11 Kasım’da görüştüğüm temsilci kargonun 12 Kasım’da ulaşacağını belirtmişti; ancak 12 Kasım’da görüştüğüm başka bir temsilci kargonun nerede olduğunu dahi bilemedi.
Bu süreçte tarafıma doğru bilgi verilmemesi, teslimatın gecikmesi ve müşteri memnuniyetine yönelik ilgisiz yaklaşım nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Siparişimin acilen teslim edilmesini veya iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
07.10.2025 tarihinde BKM’nin kendi internet sitesinden 514,95 TL tutarında bir kitap siparişi verdim. Siparişimin kargo takip numarası BKM06TS061027981021 olarak Hepsijet Kargo firması tarafından tarafıma iletildi ve 08.10.2025 tarihinde teslim edileceğine dair kısa mesaj aldım. Ancak aradan 28 gün ...
Merhaba, ben BKM Kitap sitesinden 2 adet kitap siparişi verdim ve kargo firması olarak Hepsijet'i seçerek büyük bir hata yaptım. Siparişimi 01.10.2025 tarihinde oluşturdum. Bugün baktığımda siparişim 'dağıtımda' olarak gözüküyordu. Benim de dışarıda bazı işlerim vardı; sırf kargo gelecek diye işleri...
10.11.2025 tarihinde byr682679401 numaralı siparişim, İstanbul Silivri PTT Dağıtım Merkezi’ne ulaştığında yalnızca “kargonuzu teslim alabilirsiniz” şeklinde bir SMS aldım. Ancak, siparişimi teslim almadan sadece 24 saat içinde “ulaşılamadı” gerekçesiyle iade süreci başlatıldı. Oysa kargoların genell...
Hepsijet Kargo aracılığıyla BKM Kitap’tan ts261028228828 numaralı siparişimi verdim. Siparişim Konya Meram adresine teslim edilecek ve ödemesini kredi kartı ile 708,85 TL olarak yaptım. Kargo takibinde günlerdir “transfer sürecinde” ifadesi görünüyor ve bugün teslim edilmesi gerektiği halde hâlâ tes...
Yorumlar