Sipariş Teslimatı Gecikti Ve Açıklama Yok

Candless Store üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile teslim edilmesi gereken OTO16939923876254983 numaralı siparişim için 5 Ocak tarihinde teslimat görünmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sistem üzerinde ne zaman transfer edileceğiyle ilgili net bir bilgi bulunmuyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece “İşlemler devam ediyor” şeklinde genel bir ifade kullanılıyor, gecikmenin sebebi ve ürünün ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor. Ne kargo hareketleri net şekilde güncelleniyor ne de tarafıma bilgilendirme sağlanıyor.

Ürünün acilen tarafıma teslim edilmesini, süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşanan bu ciddi gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.