to read complaints and reviews, or file yours.Online Lostra Ve Hepsijet'te Kayıp Ayakkabılar İçin Çözüm Talebi
Online Lostra isimli firmaya dört adet markalı ayakkabımı detaylı temizlik için gönderdim. Gönderim, firmanın anlaşmalı olduğunu belirttiği Hepsijet kargo ile yapıldı. Kargoyu 19.07.2026 tarihinde verdim ve süreçte iki adet mcqueen marka ayakkabımın kaybolduğunu, hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadığını öğrendim.
Hepsijet Adana bölgesinde gönderinin en son göründüğünü, sonrasında kaybolduğunu ve kaybolma durumunu kabul ettiklerini ifade ediyor. Hepsijet Konya şubesine ulaştığımda ise kargodan haberleri olmadığını, net bir bilgi veremediklerini gördüm. Ne Online Lostra’dan ne de Hepsijet’ten bugüne kadar beni arayan, süreci açıklayan ya da çözüm sunan kimse olmadı. Tam temizlik hizmeti için 4.760 TL ödeme yaptım, bu ödeme içinde hangi ayakkabıya ne kadar ücret gittiğini bilmesem de, sonuç olarak gönderdiğim ayakkabıların ikisi ortada yok.
Teslim anına ilişkin kamera kayıtları ve teslim alındığına dair kanıtlar mevcut olmasına rağmen “yolda bir anda yok olmuş” denilerek geçiştirildiğimi hissediyorum. Kaybolan mcqueen ayakkabılarımın eksiksiz şekilde bulunarak tarafıma ulaştırılmasını, bu mümkün değilse kaybolan ayakkabılarımın güncel piyasa rayicine uygun bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
