to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Kargom Kayboldu Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi
31/12/2025 tarihinde Hepsijet ile, ayakkabılarımı lostra (bakım) hizmeti amacıyla gönderdim. İçinde 3 adet ayakkabı bulunan kargom yaklaşık 2 aydır kayıp durumdadır. Gönderime ait kargo takip numaram 2PULD7IGV1HJ’dir. Kargomun içindeki ürünlerin toplam değeri yaklaşık 25–30 bin tl arasındadır.
Bu süreçte Hepsijet müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde bana “size bilgi vereceğiz, sizi arayacağız” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Hem kargom kayboldu hem de süreçle ilgili doğru düzgün bilgilendirilmedim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, kaybolan kargomun içindeki ürünlerin bedelinin tarafıma eksiksiz ödenmesini talep ediyorum.
31/12/2025 tarihinde Hepsijet ile ayakkabı bakım hizmeti amacıyla gönderdiğim 3 ayakkabılı kargom yaklaşık iki aydır kayıp. Kargo takip numaram 2PULD7IGV1HJ. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde bilgi verileceği ve aranacağı söylendi ancak hiçbir geri dönüş almadım. Şu anda kargonun bulunmaması ve iletişim eksikliği nedeniyle ürünlerin bedelinin iadesini talep ediyorum.
22 Nisan tarihinde Hepsijet firması beni aradı kaybolan ayakkabıların güncel tutarlarının ödeneceğini söylediler, tekrar arayıp ödeme için bilgilerimi alacaklarını söylediler fakat onun üzerine kimse aramadı. Ben 2 kere aradığımda ise bana kayıtların kapatıldığını söylediler. Kimsenin süreç ile ilgili birbirinden haberi yok herkes farklı bir şey söylüyor 5 oldu ayakkabılarım kaybolalı ve hala bir çözüm bulunamadı.
Hepsijet firması konu ile ilgili hala iletişime geçmedi 6 ay oldu ayakkabılarım kayıp. Sürekli Hepsijet'i arıyorum her görüştüğüm kişiye süreci en başından tekrar anlatıyorum biz şikayet kaydınızı oluşturduk dönüş yapacağız diyorlar fakat hala tarafıma dönüş yapılmadı. 22 Nisan tarihinde beni arayıp kaybolan ayakkabıların güncel değeri üzerinden ödeme yapacaklarını söylediler ben bunu söylediğimde böyle bir şey söylemediklerini iddia ediyorlar çalışanların birbirlerinden haberi yok benim mağduriyetim bir an önce giderilsin yoksa ben Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
