Madame Coco Halı Siparişim Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Almadan İade Edildi

Madame Coco üzerinden bir halı siparişi verdim ve ürün Hepsijet ile tarafıma gönderildi. İstanbul Avcılar adresime gelen kargo, dün dağıtıma çıktı olarak görünmesine rağmen ne arayan oldu ne de kapıya gelen. Kargo takip ekranında “teslim edilemedi” ibaresini gördüm, yoğun yağış nedeniyle gecikme olduğunu düşünerek ertesi günü bekledim.

Ertesi gün tekrar kontrol ettiğimde herhangi bir bilgilendirme mesajı olmadan gönderim için iade sürecinin başlatıldığını gördüm. Ne Hepsijet ne de Madame Coco tarafından bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, onayım alınmadan gönderi iade sürecine sokuldu. Bunun üzerine Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda, adresimin yanlış olduğu için kargonun iade edildiği söylendi. Adres bilgilerimi kontrol ettiğimde ise adresimin doğru olduğunu, buna rağmen ne adrese gelinip zili çalan ne de beni telefonla arayan kimse olmadığını gördüm. Gönderi takip numaram 427144344607’dir.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, adrese gelinmeden ya da aranıp sorulmadan gönderimin iade edilmesini kabul etmiyorum. Siparişimde hak kaybı yaşamadan ürünümün tekrar tarafıma gönderilmesini ve bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.